ChatGPT在全球掀起人工智能的新一轮热潮，而这种具有强大功能的聊天机器人，实际上遵循了人工智能过去60年来的理论研究框架，意味着对话式AI取得了创新突破i苹果助手下版。那么，对话式AI发展至今，涉及到哪些关键的技术和应用呢？
对话式AI是一种综合运用多种技术的复杂的人工智能形式，能够使人机间实现类似于真人的交互，常见的应用场景为聊天机器人（Chatbot）、语音助手等i苹果助手下版。对话式AI赛道，是AI行业最受关注的细分赛道之一。
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对话式AI应用中，机器将用户的语音转换为文本，然后理解文本的含义，在知识库里搜索最佳应答，再使用文本转语音工具将答案返回给用户，整个过程融合了ASR语音转写、NLP自然语言处理、知识图谱、机器学习等技术及算法i苹果助手下版。其中，对话式AI最核心技术当属NLP（自然语言处理），被誉为“AI皇冠上的明珠”。
对话式AI在各行各业均有着广泛的应用i苹果助手下版。在银行与金融业，对话式AI可以应用于全渠道的智能客服，通过语音识别、自然语言理解、语音识别和知识图谱等技术部分替代人工客服，降本增效，还可以在智能外呼、智能质检中发挥功效。
对于政务领域，对话式AI可以赋能12345政务热线智能化场景，通过呼入机器人帮助工作人员解答咨询类问题，由坐席助手帮助政务服务人员快速进行问题解答，并由会话质检提升精细化管理能力i苹果助手下版。
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对于人力资源管理，对话式AI可借助机器人外呼，对候选人进行面试预约、面试提醒、基础信息沟通、面试结果通知等，智能对话机器人还可以担任医疗场景中的挂号预约助手，完成患者随访等i苹果助手下版。零售行业也可以通过对话式AI来解决用户问题，能更好地支撑业务部门完成业务推进。
关于对话式AI，小i机器人早在2004年推出了MSN上的聊天机器人（Chatbot），并在2006年上线中文政务智能机器人“上海科委海德先生”，2008年上线电信业智能客服，在对话式AI领域具有丰厚经验并深具开拓精神i苹果助手下版。小i机器人也通过智能对话机器人专业版iBot Pro，打造了一个多渠道、多模态、多媒体智能对话式AI平台，赋能千行百业。
